唯思康爬楼机上门租赁和送货遇到的一些事

11月8号上午十点多，北京的天气已经特别冷，唯思康公司的两位工作人员邢师傅和我来到了北京昌平天通苑贺大伟老人所住的小区，这次是贺大爷的女儿贺女士联系的唯思康公司，要求唯思康上门来为老人提供了电动爬楼机租赁服务。当我们到达小区的时候，老人和他的家人刚刚从医院回来已在小区楼下等候，贺女士看到我们开车载着电动爬楼机迎面而来，显得格外的欣喜，因为他们以往每次去医院，都是请人帮忙抬着上下楼梯的，特别费劲，这回是第一次尝试租赁唯思康电动爬楼机上门服务。

我们合力从车上抬下设备，邢师傅将老人扶上电动爬楼机，并为他扣上了安全带，开始了轻松的爬楼旅程。老人的家住在天通苑老区一幢居民楼四楼，进入居民楼的第一感觉就是楼梯间格外的脏乱，墙壁上到处都是各种牛皮癣小广告，楼梯与楼梯连接的转身台很小，而且很多地方都堆放着杂物。刚开始贺女士还在担心爬楼机能否在狭小的空间里转弯，后来看见邢师傅熟练而轻松的操作，才发现这种担心完全是多余的，爬楼机在狭小的楼梯间运行自如。在上楼的时候，老人的女儿告诉我们，老人已经得病3多年了，平均每个月都需要去医院做一次检查。以前没有使用爬楼机的时候，都是由家人或者请人帮忙将老人背上背下，每次送老人上下楼都会累的气喘吁吁。老人不去医院的时候，尽量都会呆在家里极少出门，坐在阳台上羡慕的看着楼下的熙熙攘攘的人群和车流。自从唯思康爬楼机在北京推广以后，贺女士得知这个消息后，第一时间预约了上门租赁服务，这次从医院回来就没有找人帮忙背老人上楼，开始尝试唯思康爬楼机的上门租赁服务了。看着老人安静的坐在爬楼机上，享受着科技产品为老人带来的快捷，顿时觉得电动爬楼机无穷的魅力，它能够帮助老人解开上下楼的枷锁，带他享受楼下的自由与惬意。不知不觉间，我们已经到了四楼，将老人送进屋子后，贺女士很激动的表达了感谢之情，感谢爬楼机为家中老人带来的方便以及工作人员的贴心服务，并且祝愿唯思康能够越做越强，将爬楼机普及到更多的老年人家中。

11月13日，我又和邢师傅一起送一台电动爬楼机给回龙观的一位老人家里，这次是老人的儿子刘先生直接到线下店里挑选购买的一台唯思康自由行3，刘先生让我们送货的时候顺便教教保姆怎么使用并实际操作下。我们带着爬楼机来到了回龙观霍营刘东老人的楼下，给老人儿子打了电话，几分钟后，老人孩子和保姆就推着轮椅上的老人从另外一个方向走过来了，原来他们一直在小区西门等我们，而我们是从小区东门进来的。老人体型较为高大，身高得有1.8米，两年前中风过一次左侧身体偏瘫就只能勉强搀扶着走路了，常年需要坐着轮椅，上下楼梯更是最大的麻烦。据刘先生说，他和父母没有在一起居住，这两年来，老人的生活基本不能自理，基本都是靠老伴和保姆一起帮忙照顾，日常生活和护理倒也都还正常。但是每次老人上下楼就成了最头痛的问题，老人一般尽量不下楼，因为身高体重都不小，每次需要下楼的时候，都是等他过来或者请邻居帮忙，几个人一起搀扶着老人慢慢的下楼，一级台阶一级台阶的往下挪动，经常下楼一次就要花二三十分钟，使得每个人都很累。有时候如果老人病情加重比较危急，就需要叫医院的救护车，由医护人员用担架将老人抬下楼。前段时间，刘先生在清河的一次社区体验活动中看到了唯思康的电动爬楼机，专门到店里详细了解爬楼机的性能，并自己操作了好几次，经过多方比较和权衡，最终选择购买一台唯思康自由行3电动爬楼机。我和邢师傅把自由行3爬楼机检查好并让刘先生验货之后，给老人的老伴和保姆详细的介绍了爬楼机的操作使用要领，一起把老人扶上爬楼机，固定好安全带，指导保姆自己来独立操作爬楼机，一步步的往上爬，怎么拐弯，怎么在平地和台阶之间进行转换。保姆第一次操作，虽然有些紧张倒也顺利，大约十五分钟左右，就顺利的将老人送到了三楼，这是保姆第一次操作而且是独立操作，刘先生和他母亲都很高兴，我们也很满意，刘先生除了表达了强烈的感激之情外，也给我们的产品和服务提供了不少宝贵的意见。一个月后我们在客户回访中也了解到，自从用了唯思康自由行3爬楼机以后，刘先生和家人所担心的上下楼问题就完全不存在了，现在老人需要下楼，都是由保姆和老伴一起操作爬楼机，帮助老人上下楼，天气好的时候经常下楼到小区遛弯，也不必非要等刘先生过来帮忙，要去医院也变得比较容易了。